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人民网长沙4月28日电(何萌)近日，记者在长沙点外卖时发现，一名外卖员打完电话后自动发送了旅行社信息，经过一番联系，记者了解到，这名外卖员叫汪刚，是湖南宝中旅游旗下的白沙井营业部负责人。他说，自从疫情出现，眼看着旅游业陷入停滞，收入锐减，自己不愿在家多待。今年3月以来，他从老家张家界回到长沙，没找到合适的工作，索性就干起了外卖员。
员工“自救”
汪刚今年35岁，六年前，他和妻子一起在长沙开设营业部， “疫情出现之前生意还好，客户主要集中在周边的老居民，报名省内外旅游的比较多。” 汪刚回忆，往年都是腊月二十八才关门过年，今年早了几天，但他却比往年更忙，“遇上疫情，很多人取消旅游订单，处理了好多退款和投诉业务。”
本以为疫情很快就会过去，汪刚没想到在家一呆就是两个月。“上有老下有小的，每个月只有三千块，房租要照付，家里也要开销，压力很大，想过跨行，但又担心风险。”
3月1日，汪刚回到长沙四处找工作，但过程并不顺利，“没合适的”。他找到几个同行朋友诉苦，发现大家的处境都挺难，“有的同行进了电子厂打工，干了几天就因为太累辞工，换个工厂之后还是一样。”“做代购也挺难的，赚不了多少钱，还影响朋友圈。”“跨行也难，餐饮、服装等行业都已经受到了很大的影响。”
大伙儿最终决定，干脆都去送外卖，“时间自由，来钱也快。”就这样，汪刚和几个同行一起从事外卖跑腿业务。
“刚开始送外卖还挺轻松，很多小区不让外人进，直接放门口就行。而且外卖员也分段位，不同段位接到的外卖单数也不同，我才刚到‘青铜’段位，外卖单子不多，跑得多的都是一个人送一大箱外卖。”作为一名外卖新手，汪刚也遇到一些“头疼”时刻，“前些天早上才跑了三单，结果骑电动车没看清红灯被交警抓到，不仅要罚款，还站岗学习了几天。”
自从3月23日，湖南省文化和旅游厅发出通知，恢复文化旅游企业部分经营活动后，他也迎来今年的首次开门营业，但少有人上门咨询。“开了这么久，连问路的人都没有。”
汪刚估计，“今年八月前应该都没什么生意，我打算先这样扛到疫情结束，毕竟两个小孩都在长沙读书，去外地上班也不现实。”
据记者了解，眼下不只是汪刚，许多旅行社员工正在煎熬中坚守，尤其是对从事旅游行业的夫妻来说，不另谋出路就只有微薄的工资底薪可拿。
在长沙旅游百事通旅行社的门店工作的周娣，和丈夫一样从事旅游行业，这几个月来，两人每月工资合起来才五千多，她也在考虑是否和丈夫尝试转行，“做了这么久旅游，大部分同事都在探索，大家都是年轻人，有房贷和车贷，生活压力很大。有的想换工作，有的自己做生意，我也想过做生意，但是现在都不好做，所以还在考虑当中。”
旅行社“试水”
“往年春节都是旅游旺季，旅游订单特别多，今年疫情出现后，整个春节都在退单，加上国外疫情这么严重，今年出境游都不用想了。”3月25日，周娣所在的旅行社试水了一场浏阳一日游，即便是准备充分，收客量相比以往依然大大减少。“我们不仅价格很便宜，人均9.9元，一人一排座位，而且配备医护人员消毒测温，但收客还是挺难的，一个团才20多人，要是在以往肯定爆满。”
“旅游行业好转至少要等到夏天，就看国内游能不能复苏了。”周娣感慨，“以前总觉得上班多累，想放长假，现在真放假了，又很想回去上班。”
“活下去。”这句话，正成为众多旅行社的当务之急。湖南华天国旅总经理罗丽表示，“今年真的非常艰难，公司上下都非常着急，现在国内组团游开放的只有省内游，境外业务基本不抱希望，即便是疫情控制住，短时间内也不会回暖。”
目前，尽管市民的旅游需求有所上升，多家景区迎来小型“游客潮”，但受疫情影响，许多游客对跟团游抱有顾虑，宁愿选择自由行。面对散客多，团客少的形势，罗丽说，“我们也在想办法，在长沙、张家界、凤凰等省内城市，采购一些特色民宿和景区的打包套餐，让客户自由行，尽管利润很低，但销量还不错。”
据了解，目前多家旅行社也都在一日游、短途游等小型活动组织上发力。罗丽提到，“我们之前也有组织杨开慧故居一日游，收客量接近三百人，之后还会组织采茶、帐篷节等主题活动。”
相比常规的旅行团活动，如何实现公司产品的多元化，是华天国旅正在思考的“自救”方向。罗丽感慨，“今年旅行社应该还是有市场，但肯定比往年差一点，总体来讲国内游还是会比国外游好一些，我们也正在着手洽谈，利用现有资源，去挖掘好的旅游产品。”